裝修是一個(gè)系統(tǒng)的工程，唯有體系化的保障才能讓整個(gè)過(guò)程銜接通暢。俏業(yè)家315全案家居保障月專題解讀，全新視角看裝修，用全案體系保障每一個(gè)新家的期望。
本期315特輯解析解讀的是俏業(yè)家全案家居體系之全案服務(wù)。
服務(wù)是家裝的重要支點(diǎn)，對(duì)于家裝服務(wù)，不能單一地理解為工藝好或售后好，而應(yīng)該理解為整個(gè)服務(wù)周期為用戶打造全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
一個(gè)好的服務(wù)體系就是裝修環(huán)節(jié)最大的保障。
傳統(tǒng)模式自身存在著設(shè)計(jì)、施工、售后各板塊之間的彼此獨(dú)立，所以傳統(tǒng)模式的家裝服務(wù)更多地呈現(xiàn)出一種“零散的點(diǎn)狀”——這是由于板塊之間斷層而造成的服務(wù)斷層。一旦消費(fèi)者需要問(wèn)題處理時(shí)就容易出現(xiàn)難以界定，責(zé)任推諉等問(wèn)題。往往耗費(fèi)大量的時(shí)間精力也得不到滿意答復(fù)。
那么，俏業(yè)家全案服務(wù)是怎樣保障裝修的呢？
體系化服務(wù)貫穿整個(gè)周期
俏業(yè)家全案設(shè)計(jì)家居體系通過(guò)系統(tǒng)化的搭建，將裝修過(guò)程中的各種繁瑣復(fù)雜的對(duì)接環(huán)節(jié)整合成一條完整的服務(wù)鏈，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)的貫穿性、完整性和統(tǒng)一性。
系統(tǒng)化的服務(wù)讓消費(fèi)者從設(shè)計(jì)洽談到售后都能夠切實(shí)感受到切實(shí)的保障，更順暢、更高效。
優(yōu)化服務(wù)將細(xì)致做到極致
同時(shí)，在俏業(yè)家全案家居體系中，我們不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)，將細(xì)致做到極致。
· 微信服務(wù)群24小時(shí)綠色通道、5分鐘極速響應(yīng)，1小時(shí)反饋結(jié)果，任何疑惑有問(wèn)必答，提供專業(yè)咨詢及問(wèn)題處理； · 獨(dú)立質(zhì)檢4大階段驗(yàn)收、工程每周工地巡檢，客服中心不定時(shí)電話回訪，實(shí)時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度；
· 俏業(yè)家采用”管家式“客服管理，以客戶為中心包圍式全程跟蹤服務(wù)，更細(xì)致、更及時(shí)。
全案設(shè)計(jì)，從源頭規(guī)避煩惱；全案主材支撐效果落地，大咖把關(guān)、問(wèn)題一應(yīng)兜底；全案生態(tài)工藝，保障入住的長(zhǎng)久無(wú)憂；全案服務(wù)，高度監(jiān)管管家式服務(wù)，貫穿始終；俏業(yè)家全案家居體系，四個(gè)維度四重保障，讓你的裝修體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)真正的省心。
