眼下正是家裝旺季，據(jù)相關人士了解到，近幾個月中山市消費者委員會接到的關于家居裝修方面的投訴有所增多，而且大多都是因合同不明和質量爭議等原因導致消費者利益受損。
裝修設計出問題墻體裸露鋼筋斷裂
“一個月前開始裝修，現(xiàn)在已經(jīng)停工半個月了。”王先生說。
這里的二三樓墻身裸露，有多處被砸開，其中有兩處鋼筋露出，且已斷裂。“按照設計，這兩處墻面是準備埋下電路后再鋪平粉刷的，但在施工過程中裝修公司卻打斷了承重墻的鋼筋。”
王先生說，在進行工程之前，他做過很多調查和比較，最終他決定將裝修分為幾個部分，分別打包給不同的公司和項目小組，但沒想到還是出現(xiàn)了大問題。
王先生將墻面平整粉刷、水電管道安裝以及房屋整體設計打包給了一家著名的連鎖裝修公司。“合同約定價是10萬元，首期先付三成，剩余的工程款結束后再給。”
合同簽訂后，工人陸續(xù)進場施工。王先生開始發(fā)現(xiàn)問題，裝修工人說自己不認識該裝修公司，“前前后后來了10多個工人，大部分都說自己不屬于某裝修公司，哪里有工程就去哪里開工。其中一個包工頭告訴我，裝修公司接完工程后，一般扣下三成款項，其余的就分包給下面的工程隊，他們不會再參與施工或其他。”按王先生的說法，他的工程起碼經(jīng)過5層分包，“很多工人都是現(xiàn)場結算工資，如果工程出現(xiàn)質量問題，根本找不到他們”。
“剛開始他們的服務態(tài)度很好，簽訂合同后，立刻建起了一個微信群，公司老總、總監(jiān)、設計師、監(jiān)理、工頭，都在群里面。”讓王先生想不到的是，這個群隨后成了一個擺設，只有設計師會偶爾說話，公司老總從來沒有發(fā)聲。”建立了溝通渠道，卻虛有其表，王先生認為。
據(jù)相關人士了解到，目前王先生已與該裝修公司達成協(xié)議，拿回大部分工程款。但關于墻身修理等問題，仍需要再協(xié)商。
多因層層轉包引起
有裝修界人士認為，王先生碰到的這種問題主要是由于目前裝修市場層層轉包的亂象引起的。“目前大多數(shù)裝修公司只負責接單和設計部分，施工就外包給所謂的現(xiàn)場監(jiān)理人員，再由監(jiān)理在外面找來一些‘臨時工’進場施工。這些監(jiān)理也就是第一層分包商，按照轉包價格安排現(xiàn)場施工。為了賺更多的錢，他們在請人方面會盡量請一些要價較便宜的工人，由于不是熟手的工匠，難以保證施工質量。”
目前市場上許多裝修公司為了搶生意，常常以遠遠低于市場價的價格來招攬顧客，裝修完畢后又拿出遠超預算的結算單要求業(yè)主支付，為此產(chǎn)生大量糾紛。在此悠居小編提醒廣大市民裝修前要了解裝修公司工程是否轉包，設計費怎么算，報價表是否詳細以及裝修公司的付款方式等。在訂立合同時根據(jù)實際情況補充若干條款，完善合同內容，防止一旦發(fā)生糾紛無據(jù)可依。
此外，業(yè)主驗收時必須認真查看，并注意收集書面證據(jù)，以便仲裁或訴訟時使仲裁機構或者消費會、法院等能夠根據(jù)準確、完整的事實材料及時處理。
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