“互聯(lián)網(wǎng)+”讓傳統(tǒng)家裝?低成本運(yùn)行成為可能
導(dǎo)讀：面對(duì)傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)，消費(fèi)者但凡要裝修，往往避免不了的許多煩心事：裝修市場(chǎng)魚(yú)龍混雜、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、價(jià)格貓膩多
近日，國(guó)內(nèi)一家專業(yè)家裝電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，目前困擾家裝行業(yè)的最大問(wèn)題就是環(huán)節(jié)多，層層加價(jià)，而“互聯(lián)網(wǎng)+”讓傳統(tǒng)家裝行業(yè)低成本運(yùn)行成為可能，其價(jià)格有望降低50%。
面對(duì)傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)，消費(fèi)者但凡要裝修，往往避免不了的許多煩心事：裝修市場(chǎng)魚(yú)龍混雜、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、價(jià)格貓膩多，消費(fèi)者選擇難;裝修過(guò)程中為防偷工減料等行為，消費(fèi)者要度過(guò)短則一月長(zhǎng)則幾月的監(jiān)工生涯。
家裝是一類標(biāo)準(zhǔn)化程度低、專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù),隨著85后和90后逐步成為家庭消費(fèi)的主力,“省心、個(gè)性化”將成為家裝消費(fèi)的首要需求。與傳統(tǒng)家裝模式相比，互聯(lián)網(wǎng)整體家裝模式減少了很多中間環(huán)節(jié)，可以用更短的時(shí)間、更少的資金完成一套房子的裝修。
家裝行業(yè)市場(chǎng)在我國(guó)總?cè)萘砍^(guò)萬(wàn)億元，正吸引著資本蜂擁而入。近1年多來(lái)，阿里巴巴、海爾、小米、國(guó)美紛紛進(jìn)軍家裝電商。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛介入家裝的大潮下，倒逼很多傳統(tǒng)家裝企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，嘗試探索互聯(lián)網(wǎng)模式。
伴隨家裝電商的快速崛起，國(guó)內(nèi)家裝行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。有業(yè)內(nèi)專家表示，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)家裝必然向整體家裝、一站式服務(wù)發(fā)展,為消費(fèi)者提供更加透明、標(biāo)準(zhǔn)、省心、有保障的服務(wù)。消費(fèi)者通過(guò)線上電商平臺(tái)和線下體驗(yàn)館這個(gè)模式，進(jìn)行實(shí)體家居體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品的風(fēng)格、材質(zhì)、質(zhì)量和使用感進(jìn)行評(píng)估，再下單購(gòu)買。
這樣就擺脫了傳統(tǒng)的家居廠商提供產(chǎn)品，經(jīng)銷商代理產(chǎn)品，通過(guò)家居賣場(chǎng)面向市場(chǎng)，向消費(fèi)者售賣的一般性售賣模式，減少了流通環(huán)節(jié)的代理商、賣場(chǎng)等渠道費(fèi)用。企業(yè)也可把運(yùn)營(yíng)成本降低帶來(lái)的實(shí)惠送到消費(fèi)者手中。
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，家裝與電商的結(jié)合是一個(gè)新的營(yíng)銷途徑。但由于家居行業(yè)特性，所以單純的線上營(yíng)銷難以解決最后一公里的問(wèn)題，必須依賴線下的配合。由于家裝產(chǎn)品是耐用消費(fèi)品，且與消費(fèi)者日常生活息息相關(guān)，消費(fèi)者在對(duì)家裝產(chǎn)品的選擇過(guò)程中，不僅會(huì)考慮到產(chǎn)品的性價(jià)比，也更為關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品性能、環(huán)保安全等各個(gè)方面，而線下服務(wù)是關(guān)鍵。
相應(yīng)的配套服務(wù)涉及售前體驗(yàn)、測(cè)量、安裝等各個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)不能令消費(fèi)者滿意，都可能導(dǎo)致最終交易的失敗。因此，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營(yíng)與管理，才是家裝電商決勝的關(guān)鍵。
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