
開欄語
2019年9月,注定將成為中國整裝乃至中國家裝史上“里程碑”式的一月,因?yàn)樵谶@個(gè)月,維享家耗時(shí)三年研發(fā)的集大成之作——新整裝將正式發(fā)布。
傳統(tǒng)整裝頑疾難治的根本原因到底是什么?這個(gè)顛覆式的全新模式到底新在哪兒?未來的新整裝又將如何成為整個(gè)裝修行業(yè)的主宰?
從今日起,我們將推出維享家新整裝解讀系列報(bào)道——整裝維新,為大家逐一揭秘新整裝的前世今生!
第一期 整裝之痛
商業(yè)模式或成隱疾
還原整裝
一個(gè)便捷省心的優(yōu)質(zhì)裝修模式
作為整裝從業(yè)者,我們不得不痛心且客觀的承認(rèn),目前的整裝市場的確存在諸多亂像,導(dǎo)致整裝在消費(fèi)者心中形成低價(jià)低質(zhì)、挖坑設(shè)陷、良莠不齊等不良印象,然而,追本溯源,整裝真的就應(yīng)該是這樣嗎?
整裝是指以家為單位,以風(fēng)格、色彩、產(chǎn)品材質(zhì)、家居布局為主線,以室內(nèi)整體設(shè)計(jì)方案貫穿,包含整體廚房、整體衛(wèi)浴、室內(nèi)門、地板主材等產(chǎn)品,加以裝修基礎(chǔ)施工(含裝修輔材)在內(nèi)的系統(tǒng)性個(gè)性化定制的整體家居解決方案。
——百度百科對(duì)整裝(整體家裝)的明確定義
由此可見,整裝其本質(zhì)是一種包含內(nèi)容更多更全面的裝修模式,是一種通過整合的方式讓消費(fèi)者從繁瑣的裝修中解放出來的一種便民裝修模式,從來都不應(yīng)該等同于低價(jià)、劣質(zhì)、糾紛等等。
造成如今的狀況,自然有極個(gè)別不良企業(yè)攪亂市場的原因,但在整裝發(fā)展的過程中,其實(shí)也有許多良性的整裝企業(yè)試圖改變,他們努力做出調(diào)整與變化,均收效甚微。 回頭來看,也許是因?yàn)榇蠹抑皇强吹搅苏b問題的表狀和皮毛,沒有真正發(fā)掘和觸及到整裝問題的根源與核心,導(dǎo)致一次次變革的失敗。 那么,整裝問題的根源到底是什么呢?透過現(xiàn)象看本質(zhì),讓我們先從傳統(tǒng)整裝幾個(gè)主要的問題入手,尋找整裝之痛的罪魁禍?zhǔn)祝?/span>
傳統(tǒng)整裝
5大問題引發(fā)諸多貓膩
目前重慶市面上最主流的整裝模式就是俗稱的大整裝和小整裝,主要以包含內(nèi)容的多寡做區(qū)分,只包含基裝+主材的為小整裝,包含基裝+主材+家具家電+軟裝飾品的為大整裝,不管是大整裝還是小整裝,都存在諸多讓消費(fèi)者吐槽的問題,我們梳理了一下,主要集中在以下五個(gè)方面:
①報(bào)價(jià)不透明
現(xiàn)有的傳統(tǒng)整裝模式都在突出和強(qiáng)調(diào)整體報(bào)價(jià),極盡所能的模糊單項(xiàng)價(jià)格,報(bào)價(jià)不透明連帶產(chǎn)品包含也變得模糊不清,為后期進(jìn)場后的裝修過程埋下諸多隱患,也極大增強(qiáng)了消費(fèi)者比價(jià)、核對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的難度,最終只能稀里糊涂消費(fèi),聽天由命裝修!
問題關(guān)鍵詞
報(bào)價(jià)
②效果不美觀
整裝無設(shè)計(jì),這幾乎已經(jīng)是行業(yè)和消費(fèi)者的共識(shí),但從模式本身來說,包含主材的整裝本來應(yīng)該是最能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)效果落地的裝修模式。為什么偏偏整裝就不能有設(shè)計(jì)呢?!究其原因,傳統(tǒng)整裝套餐式的報(bào)價(jià)讓所有產(chǎn)品都受制于“控價(jià)”的影響,在有限的控價(jià)范圍內(nèi),整裝公司難以提供有設(shè)計(jì)感的產(chǎn)品給到客戶,裝修的效果也就只能平平無奇了。
問題關(guān)鍵詞
控價(jià)
③選材不自由
相比于整裝無設(shè)計(jì)的共識(shí),選材不自由也許很多人就不能理解了,現(xiàn)在的整裝公司動(dòng)不動(dòng)就是上千方的材料展間、近百個(gè)材料品牌,何來選材不自由?事實(shí)上,數(shù)量再多也不過是同一檔次、同一控價(jià)的產(chǎn)品重復(fù)而已,在高度同質(zhì)化競爭的家居行業(yè),成本相同的情況下大多數(shù)廠家所生產(chǎn)的產(chǎn)品都只能是大同小異。因此,想在單一產(chǎn)品上根據(jù)個(gè)人喜好按需選擇,鶴立雞群,其實(shí)很難實(shí)現(xiàn)。
問題關(guān)鍵詞
控價(jià)
④材料不優(yōu)質(zhì)
在傳統(tǒng)整裝主要引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注整體報(bào)價(jià)之后,就必然會(huì)陷入赤裸裸的價(jià)格戰(zhàn),企業(yè)為了贏得市場份額,不得不選擇更便宜的產(chǎn)品,才能在確保利潤空間的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)的下降,而更便宜的產(chǎn)品必將導(dǎo)致品質(zhì)的下滑。
當(dāng)然,也有消費(fèi)者會(huì)說,很多整裝公司都有知名大品牌,是的,沒錯(cuò),但整裝公司里的大牌產(chǎn)品很多都是基礎(chǔ)款,款式難以選上;更有甚者直接開辟一條整裝生產(chǎn)線,專門為各大整裝公司生產(chǎn)特供產(chǎn)品,其產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)都與大牌在紅星美凱龍、居然之家等賣場專賣店里的產(chǎn)品完全不同,實(shí)有掛羊頭賣狗肉之嫌。
問題關(guān)鍵詞
價(jià)格戰(zhàn)
⑤后期增項(xiàng)多
裝修增項(xiàng)也是最令消費(fèi)者頭疼的事之一,客觀來說,裝修增項(xiàng)有一部分原因的確是因?yàn)檠b修這個(gè)工程太過繁瑣,始終會(huì)有一些前期不可預(yù)控的東西,非主觀原因?qū)е铝艘恍┖侠碓鲰?xiàng)。但另一方面,在傳統(tǒng)整裝陷入價(jià)格戰(zhàn)的情況下,產(chǎn)品成本已經(jīng)很難再有下降空間,激烈的市場競爭迫使有的公司不得不直接減項(xiàng)以實(shí)現(xiàn)表面報(bào)價(jià)的下降,在后期與客戶的溝通過程中又無法自爆短板的把不包含的項(xiàng)目說得那么清楚,就導(dǎo)致進(jìn)場施工后,很多消費(fèi)者以為要包含的項(xiàng)目統(tǒng)統(tǒng)不包含,大量增項(xiàng),讓消費(fèi)者怨聲載道。
問題關(guān)鍵詞
價(jià)格戰(zhàn)
商業(yè)模式
傳統(tǒng)整裝問題根源
通過以上5點(diǎn)的分析可以看出,大多數(shù)問題背后的根源,都在于傳統(tǒng)整裝套餐式報(bào)價(jià)的銷售方式,這其實(shí)就是傳統(tǒng)整裝通用的商業(yè)模式,這一商業(yè)模式很好的把裝修化繁為簡,且極大的發(fā)揮了整裝便捷、高效的模式優(yōu)勢,利于市場競爭,所以一經(jīng)推出,也是風(fēng)靡一時(shí)。
但是,這一商業(yè)模式存在一個(gè)較大的弊端,即通過放大和強(qiáng)化整體價(jià)值達(dá)到忽略單項(xiàng)價(jià)值的目的,這在類似裝修這種包含內(nèi)容繁多、信息又不對(duì)稱、透明度還不高的行業(yè),就極其容易滋生貓膩。
舉個(gè)例子,一款售價(jià)4699元的iPhone XR和售價(jià)3777元的iPad Air 3,分開買時(shí)共計(jì)需要8476元,打包購買若只需7000元,對(duì)消費(fèi)者來說就是實(shí)打?qū)嵉墓?jié)約了1000多元;但若是換成一個(gè)馬桶+一個(gè)花灑,打包后比分開買少了500元,你是否確定你真的占了便宜?馬桶和花灑的原本價(jià)格是否有虛高?光是鑒定這一點(diǎn)在價(jià)格不透明的裝修行業(yè),就需要花費(fèi)不少精力。
這還僅僅只是一個(gè)馬桶和花灑,在整裝模式里,就算按照包含內(nèi)容最少的小整裝計(jì)算,基裝+主材所包含的服務(wù)和產(chǎn)品就高達(dá)幾十項(xiàng),消費(fèi)者如何做到比價(jià)幾十項(xiàng)!更何況,現(xiàn)有整裝模式都在全力模糊單項(xiàng)價(jià)值的概念,消費(fèi)者得到的只是一種最終的打包價(jià),任何一個(gè)整裝消費(fèi)者都無法知道你家里的地板或木門在你的整裝打包價(jià)里到底算了多少錢進(jìn)去,不知道價(jià)格又何談價(jià)值審核?!
當(dāng)這樣的商業(yè)模式設(shè)計(jì)讓價(jià)值難以體現(xiàn)之后,市場這雙無形的手就將把所有采取這一商業(yè)模式的整裝公司推向價(jià)格戰(zhàn)的深淵,惡性循環(huán),周而復(fù)始。尋根問底,傳統(tǒng)整裝問題的關(guān)鍵在于其根源商業(yè)模式設(shè)計(jì),這種結(jié)構(gòu)性的問題當(dāng)然不是小打小鬧就能解決,那么,如何從商業(yè)模式設(shè)計(jì)入手,根治整裝頑疾?維享家新整裝將給你答案!
下期預(yù)告
整裝之變:菜單式報(bào)價(jià) 定制化整裝
既然已經(jīng)分析出傳統(tǒng)整裝問題的根源來自商業(yè)模式設(shè)計(jì),那么接下來要做的自然就是重構(gòu)整裝商業(yè)模式。維享家新整裝以“定制化整裝·菜單式報(bào)價(jià)”的全新商業(yè)模式來運(yùn)營整裝,既保留整裝的模式優(yōu)勢,又規(guī)避了傳統(tǒng)整裝的弊端,為陷入發(fā)展困局的整裝帶來勃勃生機(jī)。