工地服務(wù)保證品質(zhì)，設(shè)計服務(wù)保證效果。打造一個完美居住空間，不是單憑設(shè)計能力或施工水平就能實現(xiàn)，它需要兩者在過程中緊密配合，尤其是設(shè)計對施工的指導(dǎo)與把控。行業(yè)不斷規(guī)范，企業(yè)意識增強，“工地巡查”已經(jīng)成為正規(guī)裝飾公司進行內(nèi)部管控、嚴抓工地質(zhì)量的主要途徑。不過，目前行業(yè)內(nèi)許多“工地巡查”的側(cè)重點普遍是針對工人和工藝的部分，而忽略了設(shè)計師在施工過程中的參與。
實際上，設(shè)計師才是整個裝修過程的“掌舵手”，設(shè)計師工地服務(wù)意識和質(zhì)量，對于最終效果的呈現(xiàn)至關(guān)重要，畢竟再完美的設(shè)計方案如果不能從圖紙上順利過渡到實際效果，也只能是“水中月”、“鏡中花”，所以需要設(shè)計師在過程中對效果進行修正和把控。然而從目前整個行業(yè)情況來看，設(shè)計師的職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，“服務(wù)意識淡薄”等負面評價不僅拉低了設(shè)計師群體的整體形象，也拉低了消費者對于整個行業(yè)的信心，設(shè)計師工地服務(wù)已然成為企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的重要標志和行業(yè)崛起的突破關(guān)鍵。
作為一家把設(shè)計力作為企業(yè)發(fā)展驅(qū)動力的創(chuàng)新性公司，俏業(yè)家裝飾公司深刻明白設(shè)計師工地服務(wù)的重要性和必要性。因此，俏業(yè)家除了聚集大量資深的優(yōu)秀設(shè)計師打造核心創(chuàng)意團隊，同時也在加強設(shè)計服務(wù)板塊的質(zhì)量和效果。腳踏實地耕耘客戶滿意度，規(guī)范設(shè)計師的服務(wù)流程，建立健全的服務(wù)體系和考核機制，強力推動設(shè)計師工地服務(wù)。
“第二屆設(shè)計大咖秀”啟動以來，俏業(yè)家同期推進“設(shè)計服務(wù)月”，特別成立了一支由公司高管帶隊，工程、質(zhì)檢、客服、設(shè)計四大中心聯(lián)合組成的專項巡查小組，針對設(shè)計師的工地服務(wù)進行全面考核。八百多個在建工地，遍布主城九大片區(qū)，專項巡查小組奔走于各大樓盤進行實地探訪。
巡查著重圍繞設(shè)計師服務(wù)板塊開展，包括工地簽到情況、工人交底情況，并實時對客戶電話回訪進行考評打分。俏業(yè)家不僅要求設(shè)計師在整個工地服務(wù)過程中，每個工程節(jié)點親自與工人進行詳細交底，及時跟進工期進展，了解工人是否按照客戶的設(shè)計方案進行施工造型，還要求設(shè)計師及時與業(yè)主溝通，了解項目是否有更改，選材是否與風格相配，高標準嚴要求，公司強力督促和推動，確保設(shè)計師工地服務(wù)“不容缺席”，對內(nèi)對外做好這兩部分確保效果落地。
現(xiàn)在越來越多的消費者選擇俏業(yè)家裝飾，在建工地數(shù)量也攀上了新的高峰，秉承“質(zhì)量先行”的企業(yè)理念，俏業(yè)家設(shè)計師工地服務(wù)不斷強化不斷完善，只為實現(xiàn)真正的無憂裝修，用心服務(wù)好每一戶家庭，讓高品質(zhì)裝修為更多消費者帶去更加美好的生活體驗。
